Zufriedene Kunden sind die beste Voraussetzung für steigende Umsätze. Mit unseren topmodernen Lösungen und Produkten für online und mobile Zahlungen machen wir dein Business ganz einfach und noch flexibler.
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Keine Sorge! Es handelt sich hierbei nicht um einen Defekt deines Terminals, sondern um eine von den kartenausgebenden Banken vorsätzlich eingebaute Sicherheitsfunktion. Die kartenausgebende Bank möchte kontaktloses Bezahlen noch sicherer machen. Deshalb wird die Karte zeitweise für kontaktloses Bezahlen gesperrt:
1. Bei jedem fünften Bezahlvorgang
2. Beim Überschreiten von 150 €
Trotzdem kann der Kunde mit seiner Karte bezahlen – er muss dafür lediglich seine PIN eingeben.
Hier zwei Beispiele:
1. Ein Kunde hat bereits viermal kontaktlos mit seiner Karte bezahlt. Beim fünften Mal muss er nun seine PIN eingeben.
2. Ein Kunde hat bisher dreimal in Folge kontaktlos bezahlt: für 51 €, 52 € und 33 €. Die Sicherheitsgrenze beträgt 150 €. Das bedeutet: Eine gewünschte Transaktion über 40 € ist nun kontaktlos ohne PIN-Eingabe nicht mehr möglich. Zur Sicherheit muss nun die PIN eingegeben werden. Nach erfolgreicher Eingabe der PIN kann der Kunde wieder kontaktlos bezahlen – bis die Sicherheitsregel erneut greift.
Den Fehlercode erläutern wir dir unter diesem Link. Solltest du weiterführende Fragen haben, so stehen dir unsere Kollegen aus der Terminaltechnik gerne telefonisch +49 375 27210 10 oder per E-Mail help@beyondbyrs2.com zur Verfügung.
Bitte wende dich direkt an unsere Kollegen aus der Terminaltechnik – entweder telefonisch +49 375 27210 10 oder per E-Mail help@beyondbyrs2.com
Bitte schick dein Terminal nicht direkt an unseren Kundenservice, sondern nimm erst Kontakt mit uns auf. Wir klären dann gemeinsam mit dir, was zu tun ist.
Registrieren oder Anmelden
Starten Sie mit Shop and Pay indem du dich kostenlos anmelden und sämtliche Funktionen für 30 Tage testen kannst. Um Einstellungen in deinem Shop and Pay-Account vorzunehmen, musst du dich in deinem Account anmelden. Dies entfällt, falls du bereits einen Vertrag mit uns hast.
Personenangaben vervollständigen
Um Shop and Pay für Live-Zahlungen verwenden zu können, müssen Sie in den Einstellungen unter "Unternehmensdaten" deine Kontaktangaben vervollständigen und Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einfügen.
Zahlungsanbieter auswählen
Um Zahlungen von deinen Kunden empfangen zu können, musst du einen Zahlungsanbieter auswählen. Shop and Pay bietet die Möglichkeit verschiedene Zahlungsanbieter zu verknüpfen und deinen Wünschen entsprechend verschiedene Zahlungsarten wie z.B. Visa und Mastercard anzubieten.
Fülle alle Angaben wahrheitsgetreu und vollständig aus. Um Zahlungen ausbezahlt zu bekommen, müssen wir deine Angaben im Zuge des Geldwäschegesetzes ausführlich prüfen. Vergiss am Ende nicht ein Foto Ihres Lichtbildausweises hochzuladen. Beachte, dass mit Shop and Pay nicht alle Geschäftsmodelle und Branchen im Standard unterstützt werden. Falls das auf dein Unternehmen zutrifft, kontaktiere uns gerne, um gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten.
Look and Feel anpassen
Unter “Einstellungen > Look & Feel” kannst du dein persönliches Shop and Pay Checkout nach deinen Wünschen anpassen. Beispielsweise kannst du dein Logo hochladen oder das Checkout in deinem Corporate Design gestalten.
Shop and Pay ist nicht nur Zahlungsanbieter, sondern stellt auch verschiedenste E-Commerce-Tools zur Verfügung:
Shop and Pay Pages:
Erstellen Sie innerhalb kürzester Zeit deinen eigenen kleinen Webshop. Du brauchstdafür weder Programmierkenntnisse noch eine eigene Website.
Shop and Pay Paylink:
Versende die Zahlungsaufforderung per Link und ermögliche deinen Kunden einen reibungslosen Bezahlvorgang.
Shop and Pay Invoice:
Erstelle und verschicke komplett digitale Rechnungen und spare Geld bei Versand von Papierrechnungen.
Shop and Pay Shop-Plugins:
Integriere Shop and Pay als Plugin in deinen online Shop. Shop and Pay ist kompatibel mit allen populären Shoplösungen und CMS.
Shop and Pay Terminal:
Mobiles Terminal für deine Endgeräte oder als einfaches Checkout auf deiner Website.
Shop and Pay Donation:
Einfach und günstig Spenden sammeln.
Die Integration von RS2 Shop & Pay in deine Website kann auf verschiedene Arten erfolgen. Mehr dazu findest du in unserer Dokumentation für Entwickler.Dokumentation
1. iFrame (nur für Pages):
iFrame Dokumentation
2. Modal Window (nur für Pages):
Modal Window Dokumentation
3. API-Schnittstelle:
Schnittstellen-Dokumentation
4. Shop Plugin:
Shop Plugin Dokumentation
Sobald du Shop and Pay fertig eingerichtet haben, kannst du das System testen. Setze dafür den Zahlungsanbieter (falls möglich) in den Test-Modus (Sandbox-)Modus und führe Testzahlungen aus.
Für den Test steht dir kostenlose Testkarten bzw. Testkreditkarten zur Verfügung. Vergiss nicht, nach erfolgreichem Test den Zahlungsanbieter in den Live-Betrieb zu wechseln, um Zahlungen von deinen Kunden zu empfangen.
Sobald du all diese Schritte erledigt hast, kannst du Geld von deinen Kunden empfangen.
Das Shop and Pay-Team wünscht dir viel Erfolg und steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.
1. Gehe auf unsere Website.
2. Klicke auf Login in der rechten oberen Ecke.
3. Verwende für das Login die folgenden Angaben:
-Die Email, die du beim Registrieren verwendet hast
-Das Passwort, das wir dir nach dem Registrieren per Email zugestellt haben
Hinweis: Falls du unsere Email nicht finden kannst, siehe bitte im Spam Ordner nach. Ansonsten kontaktiere uns.
Shop and Pay ist weltweit einsetzbar. Die Online Zahlungsabwicklung ist jedoch auf die Länder beschränkt, in denen die integrierten Zahlungsanbieter aktiv sind.
Nein, du benötigst keine eigene Website, um RS2 Shop & Pay zu verwenden. Mit Shop and Pay Pages kannst du deine eigene Zahlungsseite erstellen. Beim Registrieren kannst du die URL deiner Zahlungsseite wählen (https:// Gewünschter Name .shop-and-pay.com).
Falls du schon einen eigenen Shop mit Shopsystem betreibst, kannst du uns Shop-Plugin zur Anbindung der Zahlung verwenden.
Navigiere zu Pages -> Übersicht in deinem Shop and Pay Account. Wähle "Erstellen".
Du kannst anschliessend einen Titel und eine Beschreibung wählen, Zahlungsinformationen einstellen, Produkte hinzufügen und Formularfelder bearbeiten. Unter "Erweiterte Einstellungen" kannst du zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten auswählen und einstellen.
Shop and Pay Pages ist jetzt einsatzbereit.
3-D Secure ist ein Verfahren, um die Sicherheit bei Kreditkarten Transaktionen zu erhöhen. Das Ziel ist unter anderem Kreditkartenbetrug zu reduzieren und alle beteiligten Parteien zu schützten.
Funktionsweise
Nachdem der Käufer seine Kreditkartenndaten eingibt und die Transaktion auslöst, wird eine Verbindung zum Kartenherausgeber (Issuer) hergestellt. Der Käufer wird aufgefordert, seine Identität mit einem Code zu bestätigen (Zwei-Faktor-Authentisierung über App oder SMS). Nach korrekter Authentifizierung wird die Kreditkartenzahlung ausgeführt.
Es gibt verschiedene Gründe für eine abgelehnt Transaktion. Die häufigsten Gründe sind:
1. Transaktion nicht mit 3D secure bestätigt.
2. Nicht genügend Guthaben auf der Karte vorhanden.
3. Zahlung wurde von der Bank des Käufers abgelehnt.
4. Die Transaktion wurde als Risiko / Betrugsversuch eingeschätzt.
5. Unbekannte Ursachen.
Falls mehrere Zahlungen nacheinander und von verschiedenen Personen abgelehnt wurden, prüfe bitte den Status deines Zahlungsanbieters. Vor allem, ob Zahlungen aktiv sind.
Aufgrund PayPal's eigener Vorschriften, darf dieses Zahlungsmittel nicht innerhalb eines iFrames oder modalen Fenster angezeigt werden.
Eventuelle Änderungen können wir nicht beeinflussen.
Klicke in deiner Navigation auf Zahlungsanbieter und wähle den Zahlungsanbieter aus, welchen du in den Live-Modus stellen willst. Unter Details kannst du anschliessend den Modus anpassen.
Falls einige Zahlungsarten nicht angezeigt werden, prüfe folgende Dinge:
1. Hast du den Zahlungsanbieter im verwendeten Tool (Donation, Pages, Paylink etc.) auf "sichtbar" gestellt?
2. Hast du die Logos in deinem Shop Plugin ausgewählt?
3. Solltest du weiteren Klärungsbedarf haben, kontaktiere uns gerne.
Du kannst unbegrenzt viele Zahlungsformulare mit eigenen Logos erstellen.
1. Gehe dazu in die Administrationsoberfläche unter "Einstellungen" im Untermenü "Look&Feel" und klicke beim gewünschten Profil auf bearbeiten oder lege ein neues Profil an.
2. Im Bearbeitungsmodus kannst du auf den Button "Logo hochladen" klicken.
3. Anschliessend kannst du wählen, ob dein Logo quadratisch, rechteckig oder rund abgebildet sein soll.
4. Achte darauf, dass deine Datei auf die richtige Grösse von 200px * 50px zuschneiden und die Dateigrösse maximal 1 Megabyte beträgt.
Du kannst in deinem Shop and Pay Account einstellen, ob bei der ersten Zahlung eines Kunden ein Benutzerkonto für ihn erstellt werden soll. Falls du diese Funktion aktivierst, wird dein Kunde direkt nach der Zahlungsbestätigung eine weitere Email mit den Zugangsdaten erhalten:
Dein Kunde kann sich anschliessend über deinen Shop in sein Benutzerkonto einloggen. Dort kann er beispielsweise getätigte Zahlungen einsehen, oder falls er bei dir eine Abo-Zahlung tätigt, sein Abonnement verwalten.
So aktivieren Sie diese Funktionalität:
1. Navigiere in deinem Shop and Pay Backend zu Einstellungen -> Grundeinstellungen.
2. Dort findest du zuoberst den Abschnitt "Allgemein".
3. Setze ein Häkchen bei "Benutzerkonto bei jeder Zahlung erstellen", um diese Funktion zu aktivieren.
In deiner Shop and Pay Administration hast du die Möglichkeit, Kundendaten zu importieren oder zu exportieren.
Um dies zu erreichen, navigiere in der Administration zum Menüpunkt 'Kunden'.
Dort kannst du schliesslich die Kundendaten deiner Shop and Pay Kunden als CSV Datei exportieren oder neue Kundendaten aus einer vorhandenen CSV Datei importieren.
Um die 2-Faktor-Authentifizierung in deinem Händlerkonto einzurichten, befolge bitte die folgenden Schritte. Du hast die Möglichkeit, die 2-Faktor-Authentifizierung entweder per Email oder SMS einzurichten.
1. Klicke oben rechts in deinem Backend auf die Dropdown-Liste und danach auf "Mein Konto".
2. Klicke auf 2-Schritt-Authentifizierung und wähle eine der Optionen.
In unserem Downloadbereich findest du alles, was du für den bargeldlosen Zahlungsverkehr mit Beyond by RS2 brauchst. Zum Beispiel Formulare, Produktinformationen, AGB – und vieles mehr.
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