Customer Services & Operations Manager (m/w/d)
‍RS2 Financial Services GmbH
Ort: Neu-Isenburg
Startdatum: ab sofort
Eckdaten: Vollzeit (40 Stundenpro Woche), 2 Home-Office Tage pro Woche möglich

Wer wir sind
Beyond by RS2 ist die neue Marke der RS2 Financial Services GmbH und der RS2 Zahlungssysteme GmbH. Als Teil der RS2 Gruppe bietet Beyond by RS2 ein komplettes Angebot an Zahlungslösungen für Händler und Dienstleister/Partner – von der Kartenakzeptanz und Zahlungsabwicklung bis hin zu POS-Terminals, eCommerce-Lösungen und attraktiven Zusatzleistungen, sowie Card Issuing Services. 

Mit unserer innovativen, cloudbasierten und inhouse entwickelten Technologie unterstützen wir Unternehmen dabei, schneller, effizienter und kundenfreundlicher zu arbeiten. 

Werde Teil unseresTeams – und gestalte mit uns die Zukunft des bargeldlosen Bezahlens.

Über die Rolle
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für unser Operations-Team. Diese Rolle umfasst sowohl das Händler-Boarding, inklusive aller Vertragsprüfungen und das Aufschalten von Händlern in der RS2 Systemlandschaft als auch den Kundenservice – telefonisch und per E-Mail.
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Deine Aufgaben

• Anlegen und Verwalten von Neukundenkonten in der RS2 FS Systemlandschaft
• Durchführung von Kundenidentifizierungen und -verifizierungen einschließlich KYC-Checks
• Bearbeitung von Aufträgen, Formularen, Anträgen und anderen Anfragen
• Ansprechpartner/in für diverse Bestandskunden und Beantwortung von Anfragen sowohlpersönlich (am Telefon) als auch digital
• Bearbeitung von Reklamationen zu Zahlungsabwicklungen
  
• Weiterleitung von Anfragen und ungelösten Problemen an die zuständige Stelle

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium
• Mindestens 2Jahre Berufserfahrung, idealerweise Erfahrung im Customer-Service oder mit Kundenkontakt
• Erfahrung im Bereich Finanz-, IT-oder Versicherungen von Vorteil, aber Branchenquereinsteiger sind auch gerne willkommen
• Sicherer Umgang mit klassischen EDV-Anwendungssoftware und allgemein technischen Tools
• Verhandlungssicheres Deutsch und fließende Englischkenntnisse (beides in Wort und Schrift)
  
• Aufgeschlossenheit gegenüber digitalen Prozessen und Software
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung

Das erwartet Dich

• Vertrauensarbeitszeit
• Bedarfsorientierte Zertifizierungen und Weiterbildungen
• Wertschätzendes Miteinander, offene Kommunikation und dynamische Teams
• 30 Tage Basis-Urlaub

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt unter:recruitment_germany@rs2.com