Ich verstehe Teile meiner Kreditkartenabrechnung nicht. Wer kannmir weiterhelfen?
Du erreichst uns telefonisch (+49 375 27210 0) oder per E-Mail (pos-info@rs2.com).

Ich habe Fragen zu meinem Vertrag. An wen kann ich ich wenden?
Du erreichst uns telefonisch (+49 375 27210 0) oder per E-Mail (pos-info@rs2.com).

Ich habe Fragen zu meinem Vertrag. An wen kann ich ich wenden?
Kein Problem, wir beraten dich gerne! Du erreichst uns telefonisch (+49 375 27210 0) oder per E-Mail (pos-info@rs2.com).
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Das kontaktlose Bezahlen funktioniert zeitweise auf meinem Terminal nicht. Manchmal akzeptiert das Terminal kontaklose Transaktionen, manchmal nicht. Wie kann das sein?
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Keine Sorge! Es handelt sich hierbei nicht um einen Defekt deines Terminals, sondern um eine von den kartenausgebenden Banken vorsätzlich eingebaute Sicherheitsfunktion. Die kartenausgebende Bank möchte kontaktloses Bezahlen noch sicherer machen. Deshalb wird die Karte zeitweise für kontaktloses Bezahlen gesperrt:

1. Bei jedem fünften Bezahlvorgang
2. Beim Überschreiten von 150 €

Trotzdem kann der Kunde mit seiner Karte bezahlen – er muss dafür lediglich seine PIN eingeben.

Hier zwei Beispiele:
1. Ein Kunde hat bereits viermal kontaktlos mit seiner Karte bezahlt. Beim fünften Mal muss er nun seine PIN eingeben.
2. Ein Kunde hat bisher dreimal in Folge kontaktlos bezahlt: für 51 €, 52 € und 33 €. Die Sicherheitsgrenze beträgt 150 €. Das bedeutet: Eine gewünschte Transaktion über 40 € ist nun kontaktlos ohne PIN-Eingabe nicht mehr möglich. Zur Sicherheit muss nun die PIN eingegeben werden. Nach erfolgreicher Eingabe der PIN kann der Kunde wieder kontaktlos bezahlen – bis die Sicherheitsregel erneut greift.‍

Mein Terminal weist einen Fehlercode aus. Was kann ich tun?
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Bitte wende dich direkt an unsere Kollegen aus der Terminaltechnik – entweder telefonisch (+49 375 27210 10) oder per E-Mail (pos-service@rs2.com).

Mein Terminal weist einen Fehlercode aus. Was kann ich tun?
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Den Fehlercode erläutern wir dir unter diesem Link. Solltest du weiterführende Fragen haben, so stehen dir unsere Kollegen aus der Terminaltechnik gerne telefonisch (+49 375 27210 10) oder per E-Mail (pos-service@rs2.com) zur Verfügung.

Bitte schick dein Terminal nicht direkt an unseren Kundenservice, sondern nimm erst Kontakt mit uns auf. Wir klären dann gemeinsam mit dir, was zu tun ist.